Đồng phục ngân hàng Techcombank - Sức mạnh từ sự đồng lòng

Sức mạnh từ sự đồng lòng

Câu nói này Khánh Linh trích ra từ lời giới thiệu của Techcombank trên website https://www.techcombank.com.vn.

1. Câu chuyện về văn hoá doanh nghiệp Techcombank

Techcombank để có được vị thế là một trong những ngân hàng lớn nhất cũng như tốt nhất ở Việt Nam như ngày hôm nay không chỉ là do hướng đi đúng đắn, đội ngũ lãnh đạo tài năng, đưa ra chiến lược hợp lý mà điều quan trọng hơn cả đó chính là sự đồng lòng.

Ở Techcombank bạn sẽ thấy được đâu là văn hoá doanh nghiệp, đâu là giá trị cộng đồng và tất cả sự đoàn kết của Techcombank được liên tưởng qua câu chuyện bó đũa. Chúng ta chắc chắn ai cũng nghe tới câu chuyện này rồi, và tất cả chúng ta đều biết rằng
 

 

Để có được sự thành công thì chúng ta phải đồng lòng.

Đồng lòng là cùng chung suy nghĩ, cùng chung chí hướng, cùng chung niềm khát vọng thành công. Nhận ra được đây chính là mấu chốt để tạo ra một tập thể bền vững, Techcombank đã xây dựng những giá trị về văn hoá doanh nghiệp để gắn kết cán bộ nhân viên.

1.1. Mục tiêu của văn hoá doanh nghiệp Techcombank hướng tới

Mục tiêu khi Techcombank xây dựng văn hoá doanh nghiệp là tạo lên một thương hiệu Việt Nam mang tầm vóc quốc tế, để làm được điều đó, tôn chỉ xuyên suốt trong quá trình thực hiện chính là "Khách hàng là trên hết". Đặt đúng mục tiêu mang lại giá trị cho khách hàng, Techcombank đã từng bước vạch ra được những chiến lược để phục vụ mục tiêu.

1.2. Thực hiện mục tiêu phục vụ khách hàng

Không chỉ Techcombank mà tất cả các ngân hàng khác đều rất coi trọng vấn đề chăm sóc và giao tiếp với khách hàng, mọi vấn đề khó khăn nhất chỉ cần giao tiếp sẽ đạt được hiệu quả.

Ở Techcombank, khách hàng không nhất thiết phải qua các điểm giao dịch để chờ đợi, thay vì đó khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ đặt trực tuyến: Mở thẻ nội địa, mở thẻ Visa.... Sau khi đặt trên webiste khách hàng được gọi lại và thông báo lịch hẹn, khách hàng chỉ việc đến và làm việc với giao dịch viên chứ không cần chờ đợi. Đây cũng là một điểm khá khác biệt của Techcombank.

1.3. Hái quả ngọt từ văn hoá doanh nghiệp Techcombank

Từ việc định vị và thực hiện văn hoá doanh nghiệp, ngân hàng Techcombank  trong vòng 6 tháng đã tăng trưởng 300% năng suất làm việc tại các trung tâm kinh doanh, dư nợ tăng 100%, tỷ lệ khiếu nại dịch vụ giảm còn 0.5%, tỷ lệ thất nghiệp giảm từ 25% xuống còn 0.05%

Từ câu chuyện thành công này chúng ta đều ghi nhận rằng, văn hoá công ty, tự liên kết nội bộ, sự tương tác cộng đồng của nhân viên trong doanh nghiệp là sức mạnh cần khai phá để tạo ra những giá trị to lớn.

2. Từ câu chuyện văn hoá đến đồng phục Ngân hàng Techcombank

Một trong những yếu tố quyết định đến hình ảnh doanh nghiệp, sự gắn kết giữa nhân viên trong doanh nghiệp chính phải kể đến đồng phục. Cho dù doanh nghiệp chưa tạo được 1 điểm chung, 1 DNA xuyên suốt cho tổ chức thì đồng phục vẫn mang lại yếu tố chúng ta là một nhà.

Một nhà nghĩa là cùng con thuyền, cùng nhau chèo lái, cùng nhau tiến lên và đẩy con thuyền đi xa hơn, ra biển lớn hơn. Chính từ yếu tố này mà Techcombank đã xây dựng hình ảnh của toàn bộ hệ thống qua đồng phục ngân hàng Techcombank
 
Điều quý giá nhất của một doanh nghiệp cần làm là tạo ra sự đồng thuận của cả hệ thống từ nhân viên cho đến các cấp lãnh đạo, sự hiểu nhau sẽ tạo ra một đòn bẩy sức mạnh mà không có khó khăn nào có thể cản trở.
 
Vẫn là hướng đến một tôn chỉ duy nhất là "sự đồng lòng" trong tâm thức của toàn thể cán bộ nhân viên của Techcombank. Thông qua việc mặc đồng phục thì các bạn đã ít nhất 1 điểm chung.
 
Mục tiêu và vượt qua rào cản, giao tiếp với khác hàng để giải quyết những vấn đề của khách hàng, Techcombank đầu tư không ít vào việc tạo cho nhân viên của mình một sự tự tin nhất qua những mẫu đồng phục trang trọng, lịch sự và tinh tế.
 
Sự đa dạng về mẫu mã đồng phục sẽ là một trong những yếu tố tạo nên sự tưoi mới cho nhân viên Techcombank. Đổi thay chính là sự phát triển, chính vì thế Techcombank không hề ngại thay đổi mẫu mã đồng phục cho nhân viên vào các thời gian khác nhau để tạo sự tươi mới trên hệ thống.

3. Sức mạnh từ sự đồng lòng trong văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là một phần không thể thiếu để tạo ra sự gắn kết giữa các cá nhân trong cùng 1 tập thể, sự đồng lòng lòng một lực bẩy vô cùng mạnh mẽ mà các nhà quản trị cần khai thác để bùng nổ tăng trưởng, xây dựng hệ thống nhịp nhàng như câu chuyện của Techcombank.

Sức mạnh từ sự đồng lòng sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua tất cả những khó khăn để tạo ra sự đột phá trong doanh nghiệp cũng như xây dựng được lòng tin, sự yêu mến lẫn nhau của các cá nhân.